本人確認書類の携帯を義務付け

長距離列車に乗車する主な条件は、有効な本人確認書類の原本——KTP、KK、またはパスポート——を携帯し、チケットに記載された氏名と完全に一致していることだ。係員は乗車時にデータの一致を確認する。

乗客は、列車の出発時刻の少なくとも60分前に駅に到着することが推奨されている。行列に並び、ホームに入るための十分な時間を確保するためだ。主要駅では、現在ボーディング手続きの大半が顔認証で行われており、機械に顔をスキャンするだけでよく、紙のチケットを発券する必要はない。

手荷物規則は遵守必須

各乗客には最大20kg、最大寸法100dm³（70cm×48cm×30cm）の無料手荷物許容量が与えられる。超過重量には、エグゼクティブクラスで1kgあたりRp10.000から、エコノミークラスで1kgあたりRp2.000までの料金が課される。

大きすぎて車内通路を妨げる荷物は車掌が降ろすことができる。折りたたみ自転車や車椅子については、専用手荷物の規定に寸法が適合していることを確認する必要がある。

禁止物品と特別乗客

安全のため、車内への持ち込みが禁止されている物品がいくつかある。動物、ドリアン、刃物、爆発物や可燃物などだ。円滑な移動のため、このルールを守るように。

6歳未満の乗客は、旅行要件を満たす成人の同伴が義務付けられている。高齢者や障害者向けの車椅子など特別な支援が必要な場合は、早めにKAIのカスタマーサービス（コールセンター121、WhatsApp 0811-2111-121、またはメール[email protected]）に連絡すること。

ボーディングを円滑に進めるためのコツ

顔認証登録機で事前に顔を登録しておけば、当日はKTPを提示する列に並ぶことなく顔をスキャンするだけで済む。未登録の場合は、物理的なKTPとAccess by KAIアプリのe-boarding passを用意すること。

携帯電話は満充電にし、オフラインの電子チケットをバックアップとしてダウンロードしておくこと。休暇シーズンや週末は、検査の待ち行列が長くなる傾向があるため、推奨される60分より早めに到着すること。旅行中の緊急時に備えてコールセンター番号121を携帯電話に保存し、目的駅で降りる前に必ず持ち物を再確認すること。