पहचान दस्तावेज साथ रखना अनिवार्य

लंबी दूरी की ट्रेन में यात्रा करने की मुख्य शर्त यह है कि आपके पास वैध मूल पहचान पत्र — KTP, KK, या पासपोर्ट — हो, जिसमें नाम ठीक वैसा ही हो जैसा टिकट पर लिखा है। बोर्डिंग के समय कर्मचारी डेटा की समानता की जांच करेंगे।

यात्रियों को सलाह दी जाती है कि वे प्रस्थान से कम से कम 60 मिनट पहले स्टेशन पहुंचें ताकि कतार में लगने और प्लेटफॉर्म पर पहुंचने के लिए पर्याप्त समय मिल सके। बड़े स्टेशनों पर, बोर्डिंग प्रक्रिया अब ज्यादातर face recognition से होती है: मशीन पर बस चेहरा स्कैन करें, भौतिक टिकट छापने की जरूरत नहीं।

बैगेज नियम जिनका पालन करना जरूरी

प्रत्येक यात्री को अधिकतम 20 kg का निःशुल्क सामान जाता मिलता है, जिसका अधिकतम आयाम 100 dm³ (70 cm x 48 cm x 30 cm) है। अतिरिक्त वजन पर एक्जीक्यूटिव क्लास के लिए Rp10.000 प्रति kg से लेकर इकोनॉमी क्लास के लिए Rp2.000 प्रति kg तक शुल्क लिया जाता है।

बहुत बड़े सामान, जो केबिन के गलियारे में बाधा डालते हैं, को कंडक्टर द्वारा नीचे उतारा जा सकता है। फोल्डिंग साइकिल या व्हीलचेयर के लिए, सुनिश्चित करें कि उनका आयाम विशेष सामान की शर्तों के अनुरूप है।

वर्जित सामान और विशेष यात्री

सुरक्षा के लिए, कई वस्तुएं ट्रेन में ले जाना प्रतिबंधित है, जिनमें जानवर, ड्यूरियन, तेज हथियार, तथा विस्फोटक या ज्वलनशील पदार्थ शामिल हैं। इन नियमों का पालन करें ताकि यात्रा बाधित न हो।

6 वर्ष से कम आयु के यात्रियों के साथ यात्रा की शर्तें पूरी करने वाले वयस्क का साथ अनिवार्य है। विशेष सहायता — जैसे वृद्धजनों या दिव्यांगजनों के लिए व्हीलचेयर — के लिए KAI की ग्राहक सेवा से पहले ही संपर्क करें, call center 121, WhatsApp 0811-2111-121, या email [email protected] के माध्यम से।

बोर्डिंग प्रक्रिया सुचारू रूप से चलाने के लिए टिप्स

बड़े स्टेशनों पर उपलब्ध फेस रिकग्निशन रजिस्ट्रेशन मशीन में अपना चेहरा यात्रा से काफी पहले रजिस्टर कर लें — यात्रा के दिन, आपको KTP दिखाने के लिए कतार में लगने की जरूरत नहीं, बस चेहरा स्कैन करें। अगर रजिस्ट्रेशन नहीं हुआ है, तो फिजिकल KTP और Access by KAI ऐप से e-boarding pass तैयार रखें।

फोन को पूरी तरह चार्ज करें और बैकअप के तौर पर ई-टिकट ऑफलाइन डाउनलोड कर लें। छुट्टियों के मौसम या सप्ताहांत में, सुझाए गए 60 मिनट से पहले पहुंचें क्योंकि जांच की कतारें आमतौर पर लंबी होती हैं। यात्रा के दौरान आपात स्थिति के लिए कॉल सेंटर नंबर 121 फोन में सेव रखें, और गंतव्य स्टेशन पर उतरने से पहले हमेशा अपना सामान दोबारा जांच लें।