必须携带身份证明文件

乘坐长途火车的主要条件是携带仍在有效期内的身份证原件——身份证、户口簿或护照——且姓名必须与车票上所写的完全一致。工作人员将在登车时核验信息的一致性。

建议乘客至少提前60分钟到达车站，以便有充足时间排队和进入站台。在大型车站，目前检票上车流程大多采用人脸识别：只需在机器上扫描面部即可，无需打印纸质车票。

需遵守的行李规定

每位乘客可享受最多20公斤的免费行李额度，尺寸上限为100立方分米（70厘米×48厘米×30厘米）。超重部分按每公斤收费，行政舱起价Rp10.000，经济舱起价Rp2.000。

尺寸过大、妨碍车厢过道的物品可由列车员卸下。折叠自行车或轮椅须确保尺寸符合特殊行李规定。

禁止携带物品及特殊旅客

为了安全起见，部分物品禁止带入车内，其中包括动物、榴莲、尖锐武器以及易燃易爆物品。请遵守此规定，以免影响行程。

6岁以下乘客须由符合出行条件的成年人陪同。如需特殊协助——如为老年人或残障人士提供轮椅服务——请提前通过客服中心121、WhatsApp 0811-2111-121或邮箱[email protected]联系KAI客户服务。

顺利登机小贴士

请提前在大型车站提供的面部识别注册机上注册您的面部信息——到了出发当天，您只需刷脸即可，无需排队出示身份证。如果尚未注册，请准备好实体身份证和来自Access by KAI应用的电子登机牌。

将手机充满电并离线下载电子票作为备份。在假期或周末，请比建议的60分钟更早到达，因为安检排队往往更长。将客服电话121保存在手机中，以备旅途中的紧急情况，并在到达目的站下车前始终再次检查随身物品。