يجب حمل وثائق الهوية

الشرط الأساسي لركوب القطار لمسافات طويلة هو حمل بطاقة هوية أصلية سارية المفعول — KTP أو KK أو جواز سفر — بالاسم المطابق تماماً لما هو مذكور في التذكرة. وسيتحقق الموظفون من مطابقة البيانات عند الصعود.

يُنصح المسافرون بالوصول إلى المحطة قبل 60 دقيقة على الأقل من موعد المغادرة، ليتوفر لهم وقت كافٍ للانتظار في الطوابير والدخول إلى الرصيف. وفي المحطات الكبرى، تعتمد عملية الصعود إلى القطار الآن في الغالب على التعرف على الوجه: يكفي مسح الوجه عند الجهاز، دون الحاجة إلى طباعة تذكرة ورقية.

قواعد الأمتعة التي يجب الالتزام بها

يحصل كل مسافر على حصة أمتعة مجانية بحد أقصى 20 كغ وبأبعاد قصوى تبلغ 100 dm³ (70 سم × 48 سم × 30 سم). وتُفرض رسوم على الوزن الزائد تبدأ من 10,000 روبية لكل كغ في الدرجة التنفيذية وصولاً إلى 2,000 روبية لكل كغ في الدرجة الاقتصادية.

يمكن لمراقب القطار إنزال الأشياء الكبيرة جداً التي تعيق ممر المقصورة. أما الدراجات القابلة للطي أو الكراسي المتحركة، فتأكدوا من أن أبعادها مطابقة لشروط الأمتعة الخاصة.

مواد محظورة ومسافرون خاصون

حرصاً على السلامة، يُحظر حمل عدد من الأشياء داخل القطار، من بينها الحيوانات والدوريان والأسلحة الحادة والمواد القابلة للانفجار أو الاشتعال. التزموا بهذه القواعد كي لا تتعطل الرحلة.

يُشترط أن يكون الركاب الذين تقل أعمارهم عن 6 سنوات برفقة شخص بالغ يستوفي شروط السفر. للحصول على مساعدة خاصة — مثل كرسي متحرك لكبار السن أو ذوي الإعاقة — يُرجى التواصل مع خدمة عملاء KAI مسبقًا عبر مركز الاتصال 121، أو واتساب 0811-2111-121، أو البريد الإلكتروني [email protected].

نصائح لضمان سير عملية الصعود على الطائرة بسلاسة

سجّل وجهك في ماكينة تسجيل التعرّف على الوجه المتوفرة في المحطات الكبرى قبل موعد المغادرة بوقت كافٍ — في يوم السفر، ما عليك سوى مسح وجهك دون الانتظار في الطابور لإظهار KTP. وإذا لم تكن مسجّلًا بعد، فأعدّ بطاقة KTP الفعلية وe-boarding pass من تطبيق Access by KAI.

اشحن هاتفك بالكامل وقم بتنزيل التذكرة الإلكترونية دون اتصال بالإنترنت كنسخة احتياطية. في موسم العطلات أو عطلة نهاية الأسبوع، احضر قبل 60 دقيقة من الوقت الموصى به لأن طوابير التفتيش تميل إلى أن تكون أطول. احفظ رقم مركز الاتصال 121 على هاتفك لحالات الطوارئ أثناء الرحلة، وتحقق دائمًا من أمتعتك قبل النزول في محطة الوصول.