Reclamo de JHT se puede hacer desde el celular, fondos se desembolsan en cuestión de días

Los participantes de BPJS Ketenagakerjaan que dejan de trabajar no necesitan acudir a la oficina de la sucursal para retirar el Jaminan Hari Tua (JHT). Todo el proceso puede realizarse en línea desde casa.

Hay dos canales principales: la aplicación JMO (Jamsostek Mobile) para saldos de hasta Rp10 millones, y el servicio Lapak Asik (Layanan Tanpa Kontak Fisik) para saldos mayores. Ambos son gratuitos y los fondos se transfieren directamente a la cuenta del participante.

Cómo reclamar el JHT a través de la aplicación JMO

Descarga la aplicación JMO desde Google Play Store o App Store, luego inicia sesión con la cuenta registrada. Selecciona el menú “Jaminan Hari Tua (JHT)” y haz clic en “Klaim JHT”. Asegúrate de que los tres indicadores de requisitos muestren una marca verde: estado de participación no activo, período de espera mínimo de un mes después de dejar de trabajar, y datos ya validados.

Selecciona el motivo del reclamo en la columna causa del reclamo —por ejemplo, renuncia o despido— y luego revisa nuevamente tus datos personales. Realiza una selfie para la verificación biométrica según las instrucciones en pantalla, ingresa los datos de una cuenta bancaria activa y el NPWP si lo tienes, y luego verifica el monto del saldo y haz clic en confirmar.

Tras enviar la solicitud con éxito, monitorea su estado a través del menú “Tracking Klaim” en la aplicación. Si se aprueba, los fondos se transfieren a la cuenta en 3–7 días hábiles — para saldos pequeños incluso pueden desembolsarse en cuestión de horas.

Saldo grande: reclamaciones a través de Lapak Asik

Para saldo superior a Rp15 millones, los participantes utilizan el servicio Lapak Asik en lapakasik.bpjsketenagakerjaan.go.id. Inicie sesión con su cuenta de BPJS Ketenagakerjaan, seleccione el menú de reclamo JHT, complete sus datos personales y cargue los documentos solicitados.

Seleccione la sucursal para la verificación si es necesario, luego envíe la solicitud. El proceso de verificación tarda un máximo de cinco días hábiles desde que el expediente se declara completo, y los fondos se acreditan en la cuenta en 7–10 días hábiles.

Documentos y tipos de reclamaciones disponibles

Prepare documentos en forma de foto o escaneo claro: KTP, Kartu Keluarga, tarjeta de participante de BPJS Ketenagakerjaan (física o digital vía JMO) y libreta de ahorros a nombre propio. El NPWP es obligatorio adjuntarlo si el saldo supera los Rp50 millones porque influye en la retención de impuestos, mientras que en casos de renuncia o PHK se requiere la carta de cese laboral (paklaring).

Los participantes activos que aún trabajan pueden liquidar parte del saldo: 10 por ciento para la preparación de la jubilación o 30 por ciento para el pago inicial de una vivienda (con documentación adicional del desarrollador). El retiro del 100 por ciento aplica para los participantes que renuncian, son despedidos, alcanzan la edad de jubilación de 56 años, o para los herederos si el participante fallece.